Wat is e-commerce?
E-commerce gaat vaak over de online verkoop van goederen. Verkoop op afstand is echter veel meer dan dat. Hoewel het letterlijk een Engelse afkorting is en elektronische commercie betekent, is het soms onduidelijk wat er nu precies wordt verstaan onder de term ‘e-commerce’.
Zo omvat ‘commerce’ (handel) niet alleen de verkoop van boeken, cd’s en alles wat je bij bijvoorbeeld Bol.com kunt bestellen, maar draait commerce ook om de verkoop van tickets, treinkaartjes en de laatste hit van Justin Bieber via de iTunes Store. En verschillende instanties scharen online loterijen en kansspelen ook onder handel. Je krijgt immers iets in ruil voor betaling. En als je een bitcoin of een andere crypto koopt, ben je ook bezig met handel die valt onder het ‘commerce’-gedeelte van ‘e-commerce’.
Welke vormen van e-commerce zijn er?
E-commerce is onderverdeeld in 6verschillende categorieën waar onderscheidt wordt gemaakt aan de hand van wie er aan wie/wat verkoopt. Hieronder vindt je van elke categorie een korte omschrijving wat het precies inhoudt.
B2C; Business to Consumer e-commerce
Handel waar een particulier iets koopt van een professionele verkoper waar de particulier dus de consument is. De consument die online iets koopt heeft rechten zoals retourneren binnen een bepaalde tijd zonder opgaaf en de bedenktijd die een consument krijgt na het kopen van een product online bedraagt vaak 14 dagen.
C2C: Consumer to Consumer e-commerce
Als de consument rechtstreeks verkoopt aan andere consumenten verkoopt is er sprake van C2C-e-commerce. eBay is de marktleider in dit speelveld maar in de afgelopen jaren hebben meerdere sites zich in de schijnwerpers weten te plaatsten zoals Etsy en depop.
C2B: Consumer to Business e-commerce
Denk bij consumer to business e-commerce aan bedrijven die crowdsourcing of een kickstarter campagne inzetten om hun bedrijf of product te financieren. Wanneer een consument geld verkoopt of schenkt aan een bedrijf valt dit onder de noemer C2B.
B2B: Business to Business e-commerce
Hoewel het bij B2B nog steeds om online handel gaat, gebeurt dit in deze categorie tussen bedrijven onderling. Op het gebied van btw ziet een online B2B-shop er anders uit dan een online B2C-winkel. Zo moet bij die laatste de prijs altijd inclusief btw worden getoond. Bekende B2B bedrijven zijn bijvoorbeeld Hootsuite en HubSpot die inbound marketing en verkoop software aanbieden.
B2A: Bedrijf tot administratie
Als transacties online worden uitgevoerd tussen bedrijven en het openbaar bestuur is er sprake van Bedrijf tot administratie e-commerce. Het gaat hier vaak om diensten zoals werkgelegenheid en juridische documentatie deze worden vaak aangeboden vanuit de overheid.
C2A E-commerce tussen consumenten en administratie
Ten slotte is dit type e-commerce omvat alle transacties tussen personen en openbaar bestuur zoals
- Onderwijs - publiceren en verspreiden van informatie, leren op afstand
- Belasting - Belastingaangifte formulieren en betalingen
Nu de verschillende soorten van e-commerce zijn uitgelicht is het tijd om te kijken op welk platform jij als ondernemer je goederen kan aanbieden en verkopen aan je klanten.